C’est la gestion de l’image et de la notoriété de l’entreprise

ou de la marque sur le web, sur les réseaux sociaux. C’est développer sa communauté, en l’alimentant en information et en suscitant le débat et l’échange d’expériences entre les membres de cette dernière.

La notoriété c’est bien. L’image aussi. Elle est très importante, afin d’éviter que l’on parle de l’entreprise de façon négative.

C’est le community manager s’occupe de relever ce challenge. Il joue aussi un rôle de veilleur, de modérateur, l’objectif est de contrôler les échanges au sein d’un forum, d’un blog ou d’une page de réseau social, dans le but de veiller au respect de l’éthique et d’éviter tout débordement éventuel.
Il crée le débat, le contrôle, le développe et est à l’écoute de ses communautés. Il fait du service après vente, et développe le nombre d’ambassadeurs de sa marque en les recrutant, les encourageant et les fidélisant.

//netactions.net/wp-content/uploads/2018/03/cm_blue.jpeg